ASUNTO

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios y productos ofrecidos en el sitio web azur-parapente.fr. Su objetivo es definir los términos y condiciones según los cuales Thierry DELORME, Azur Parapente, ofrece sus servicios a los clientes. Entran en vigor cuando se confirma un pedido en nuestro sitio web o a través de nuestra secretaría.

Los documentos (descripciones, fichas técnicas, fotos, etc.) se proporcionan a título informativo y se respetan en la medida de lo posible. La práctica de deportes aéreos recreativos depende de las condiciones externas, que solo el piloto puede interpretar. En caso de condiciones peligrosas o inadecuadas, la actividad puede cancelarse en el punto de salida (caso poco frecuente). El proveedor no será responsable de las cancelaciones por estos motivos.

FORMACIÓN DEL CONTRATO

Partes:

• Cliente: persona que ha comprado el servicio.
• Beneficiario: persona que disfruta del servicio, que también puede ser el cliente.
• Proveedor: empresa o profesional independiente encargado de realizar la actividad.

Todo pedido, pagado en línea o por teléfono, compromete al cliente. Tras el pago, se enviarán un acuse de recibo, un bono o ticket en PDF y una factura. El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta, que el cliente declara haber consultado.

SERVICIOS OFRECIDOS

Thierry DELORME, a través de azur-parapente.fr, ofrece tarjetas regalo y un servicio de reserva para disfrutar de vuelos biplaza en parapente en Roquebrune-Cap-Martin con su equipo de instructores. Todo pedido de una tarjeta regalo o un ticket, confirmado mediante el envío de un correo electrónico con la factura y una copia de las condiciones generales de venta, se considera definitivo.

VALIDEZ DE LA OFERTA

Las ofertas están sujetas a disponibilidad en el momento de la inscripción. Para las reservas con «bono regalo», la validez siempre se indica en el bono: un año desde la fecha de compra. La actividad debe realizarse dentro de ese periodo, entre octubre y abril. Se recomienda reservar al menos un mes antes de la fecha de caducidad para prever un posible aplazamiento por motivos meteorológicos.

Las actividades interrumpidas o no realizadas por el beneficiario no dan derecho a reembolso. Las reservas que no se cancelen con 48 horas de antelación deberán abonarse y no se reembolsarán. El cliente es responsable de concertar la cita dentro del periodo de validez. El prestador no será responsable si la cita se reserva demasiado tarde o si no es posible realizar el servicio debido a condiciones aerológicas desfavorables.

PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios vigentes se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), y son los aplicables en el momento del pedido. El pedido se considerará firme y definitivo cuando el cliente confirme la compra haciendo clic en el botón «Reservar» o «Comprar». La reserva solo será efectiva tras recibir el pago íntegro, confirmado mediante el envío de un acuse de recibo y un justificante de pago por parte de YoPlanning.

El pago puede realizarse con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe, indicando el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad. La transacción se considera validada únicamente tras la autorización del centro de pago, y nuestro sitio no conserva ningún dato bancario. También puede realizarse el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.

Se emitirá una factura o un justificante de pago con la mención «pago abonado» si lo solicita. En caso de invalidación o fallo del pago, la reserva no se considerará confirmada y no se prestará ningún servicio. El proveedor no será responsable de que el pedido no se tramite por este motivo.

Se informa al cliente de que el precio puede estar sujeto a modificaciones, especialmente en caso de fluctuación de los costes o de cambio de tarifas, siempre que se le haya informado previamente. El prestador no será responsable de los retrasos o de la imposibilidad de tramitar el pedido debido a un error o a la invalidación del pago.

El tratamiento de los datos personales relacionados con el pago se realiza de conformidad con nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web, y respetando el RGPD.

INFORMACIÓN sobre salud/peso de los pasajeros.

Al reservar o comprar un vuelo en parapente, se informa al cliente de que debe conocer con precisión su estado físico, su estado de salud y su peso para garantizar la viabilidad y la seguridad del vuelo. El cliente garantiza que goza de buena salud física, que está en condiciones de participar en una actividad deportiva aérea y que no tiene contraindicaciones médicas para practicar parapente.

El peso del pasajero debe estar comprendido entre 20 kg y 80 kg para poder realizar el vuelo biplaza. Para los pasajeros que pesen más de 80 kg, es necesaria una evaluación previa de su condición física. Solo podrán participar en el vuelo los clientes en buena condición física, capaces de correr activamente unos 20 metros junto al instructor durante el despegue.

El cliente debe proporcionar información veraz y precisa sobre su peso, su salud y su capacidad para participar en la actividad. El personal responsable o el piloto evaluará in situ si el vuelo es viable, en particular si es posible despegar y aterrizar de forma segura. Solo ellos están capacitados para determinar si la condición física del cliente permite realizar el vuelo. En caso de duda o si el cliente no cumple estas condiciones, el prestador se reserva el derecho de denegar su participación, sin que ello dé derecho a reembolso o indemnización.

El cliente declara haber sido informado de que la práctica del parapente conlleva riesgos y que participa bajo su propia responsabilidad, siguiendo rigurosamente las instrucciones del instructor. Acepta que el personal responsable le comunicará la decisión final de realizar o no el vuelo, en función de la evaluación de su estado físico y de las condiciones meteorológicas del momento.

ORGANIZACIÓN DE LA CITA

La confirmación de la cita y la viabilidad del vuelo se realizan la víspera, a partir de las 18:00, tras comprobar las previsiones meteorológicas. El día de la cita, el cliente debe presentarse 15 minutos antes en el lugar indicado: 13 Avenue le Corbusier, 06190 Roquebrune-Cap-Martin. Debe traer el bono de reserva, llevar ropa adecuada y seguir las instrucciones de seguridad.

BONO REGALO

El cliente puede comprar un bono regalo por teléfono, llamando al: 06 80 13 59 15, o directamente en el sitio web azur-parapente.fr. Los bonos regalo tienen una validez de un año y permiten volar durante toda la temporada, de octubre a abril. Esta flexibilidad permite al beneficiario ponerse en contacto con nosotros más adelante para proponer fechas para el vuelo. Si el cliente desea volar en parapente en una fecha concreta, se recomienda que nos llame con antelación para consultar nuestra disponibilidad. Todo titular (comprador) de un bono regalo o ticket dispone de un justificante que sirve como medio de pago en Azur Parapente y le permite realizar las actividades ofertadas. Estos bonos no son nominativos e indican la prestación y la modalidad elegidas.

Los bonos regalo no son nominativos y se pueden ceder a otra persona, siempre que cumpla los criterios de aceptación (peso, salud). El beneficiario debe reservar al menos un mes antes de la fecha de vencimiento del bono para permitir una posible reprogramación en caso de mal tiempo o imprevistos.

El cliente o beneficiario es responsable de respetar estos plazos para garantizar la realización de la actividad o solicitar un cambio de fecha si es necesario.

CANCELACIONES, CAMBIOS DE FECHA Y CONDICIONES METEOROLÓGICAS

El proveedor, Thierry DELORME – Azur Parapente, es el único que decide si se cancela o se aplaza la actividad por motivos meteorológicos o de seguridad. En caso de condiciones desfavorables, el servicio se aplazará a una fecha posterior, según disponibilidad. No se realizarán reembolsos en caso de cancelación o aplazamiento por estos motivos, salvo negligencia grave o incumplimiento del proveedor. El cliente no puede cancelar ni modificar la reserva por su cuenta durante las 48 horas previas a la cita: esta decisión corresponde exclusivamente al proveedor. Cualquier intento de cancelación dentro de este plazo sin autorización se considerará inválido y la reserva seguirá siendo exigible.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo (artículo L221-18 y siguientes), el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo ni pagar penalización alguna, salvo que el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de que finalice dicho plazo.

Este derecho de desistimiento solo se aplica si el pedido se ha realizado a distancia, por internet o por teléfono, y el servicio no ha comenzado antes de que venza el plazo, con el consentimiento del cliente. Si el cliente ha dado su consentimiento para que el servicio comience durante dicho plazo, el derecho de desistimiento podrá limitarse o quedar excluido de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Esta cláusula no se aplica a las citas.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión mediante una declaración clara, enviada por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf, o por correo electrónico a thierry@azur-parapente.fr, antes de que venza el plazo de 14 días.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el prestador reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para realizar el pedido, salvo que el cliente acuerde lo contrario.

GARANTÍAS Y SEGUROS

El proveedor cuenta con las garantías obligatorias y complementarias exigidas por la normativa para sus actividades. Puedes consultarlas en línea en azur-parapente.fr y ffvl.fr. El cliente o pasajero debe comprobar que su propia cobertura de seguro es suficiente. En caso de duda, deberá contratar un seguro complementario. El proveedor no se hace responsable si no se realiza esta comprobación.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los logotipos, marcas y diseños presentes en el sitio son propiedad de Thierry DELORME. Se prohíbe cualquier reproducción o uso sin autorización.

RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN

Cualquier reclamación deberá enviarse por carta certificada a: Azur Parapente, 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf, en un plazo de 15 días desde la prestación del servicio, junto con los justificantes correspondientes. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 72 horas. En caso de litigio, el cliente deberá buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo a través de:

https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing

12000 Rodez

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, serán exclusivamente competentes los tribunales franceses, en particular los del partido judicial correspondiente al domicilio social en 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf. El cliente también puede recurrir a la mediación antes de emprender acciones judiciales.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos recopilados durante la reserva o la compra son necesarios para gestionar el contrato. Se tratan de forma confidencial y están destinados a Azur Parapente, sus socios y aseguradoras. De conformidad con el RGPD, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación. Puede ejercer estos derechos contactando con: thierry@azur-parapente.fr o por correo postal a la dirección de la sede. En nuestro sitio web está disponible una política de privacidad.

DERECHO A LA PROPIA IMAGEN Y USO DE LOS MATERIALES DE COMUNICACIÓN

El cliente autoriza expresamente a Azur Parapente a utilizar, de forma gratuita, todas las fotografías y vídeos tomados durante las prestaciones, en particular aquellas en las que aparezca mientras practica la actividad o utiliza sus servicios, para comunicar sobre la actividad en el sitio web azur-parapente.fr, en sus redes sociales y en cualquier otro soporte de comunicación (folletos, boletines, soportes publicitarios, etc.).

El cliente declara haber sido informado de que estos soportes podrán difundirse con fines promocionales, para dar visibilidad a la actividad o con fines institucionales. Garantiza que estas imágenes no vulneran su intimidad ni sus derechos y que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para su uso.

El cliente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a Azur Parapente a la siguiente dirección: 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf, o por correo electrónico a thierry@azur-parapente.fr. Una vez recibida la solicitud, Azur Parapente se compromete a dejar de utilizar las imágenes correspondientes en un plazo razonable.