OBJETO

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios y productos ofrecidos en el sitio web azur-parapente.fr. Su finalidad es definir las condiciones bajo las cuales Thierry Delorme, de Azur Parapente, ofrece sus servicios a los clientes. Entrarán en vigor una vez que se confirme un pedido en nuestro sitio web o en nuestras oficinas.

Los documentos (descripciones, especificaciones técnicas, fotos, etc.) se proporcionan únicamente con fines informativos y se respetan en la medida de lo posible. La práctica de deportes aéreos recreativos depende de las condiciones externas, que solo el piloto puede interpretar. En caso de condiciones peligrosas o inadecuadas, la actividad podría cancelarse en el momento de la salida (esto es poco frecuente). El proveedor del servicio no se hace responsable de las cancelaciones por estos motivos.

FORMACIÓN DE CONTRATOS

Fiestas:

• Cliente: persona que adquirió el servicio.
• Beneficiario: persona que se beneficia del servicio, que también puede ser el cliente.
• Proveedor de servicios: empresa o contratista independiente responsable de llevar a cabo la actividad.

Todos los pedidos, independientemente de si se pagan en línea o por teléfono, son vinculantes para el cliente. Tras el pago, se enviará una confirmación del pedido, un recibo en PDF y una factura. Al realizar un pedido, el cliente acepta los Términos y Condiciones, que declara haber leído.

SERVICIOS OFRECIDOS

Thierry Delorme, a través de azur-parapente.fr, ofrece tarjetas regalo y un servicio de reservas para vuelos en parapente biplaza en Roquebrune-Cap-Martin con su equipo de instructores. Todos los pedidos de tarjetas regalo y billetes, confirmados por correo electrónico con factura y copia de los términos y condiciones, se consideran definitivos.

VALIDEZ DE LA OFERTA

Las ofertas están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Para las reservas realizadas con un bono regalo, el periodo de validez siempre se indica en el bono: un año a partir de la fecha de compra. El servicio debe utilizarse durante este periodo, entre octubre y abril. Se recomienda reservar con al menos un mes de antelación a la fecha de caducidad para tener en cuenta posibles aplazamientos por condiciones meteorológicas.

No se realizarán reembolsos por actividades interrumpidas o no utilizadas por el cliente. Las reservas no canceladas con 48 horas de antelación deberán abonarse en su totalidad y no se emitirán reembolsos. Es responsabilidad del cliente reservar las citas dentro del periodo de validez. El proveedor del servicio no se responsabiliza de las reservas tardías ni de la imposibilidad de prestar el servicio debido a condiciones meteorológicas adversas.

PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios mostrados están en euros, incluyen todos los impuestos (IVA) y son los vigentes en el momento de realizar el pedido. El pedido se considera firme y definitivo una vez que el cliente confirma su compra haciendo clic en el botón «Reservar» o «Comprar». La reserva solo se hace efectiva tras la recepción del pago completo, confirmado mediante la emisión de un acuse de recibo y una confirmación de pago por parte de YoPlanning.

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito a través de la plataforma segura Stripe, proporcionando el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad. La transacción se considera válida únicamente tras la aprobación del procesador de pagos, y nuestro sitio web no almacena ninguna información bancaria. También puede pagar mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.

Se emitirá una factura o comprobante de pago, con la leyenda «pago recibido», previa solicitud. En caso de invalidez o impago, la reserva no se considerará confirmada y no se prestarán los servicios. El proveedor del servicio no se responsabiliza de la no tramitación del pedido por este motivo.

Se informa al cliente que el precio puede estar sujeto a cambios, especialmente en caso de fluctuaciones de costes o modificaciones tarifarias, siempre que se le haya notificado con antelación. El proveedor del servicio no se responsabiliza de ningún retraso o fallo en la tramitación del pedido debido a un error o a la invalidez del pago.

El tratamiento de los datos personales relacionados con el pago se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, accesible en nuestra página web, y en cumplimiento del RGPD.

Información sobre la salud y el peso de los pasajeros.

Al reservar o comprar un vuelo en parapente, se informa al cliente de que debe conocer con precisión su condición física, estado de salud y peso para garantizar la viabilidad y seguridad del vuelo. El cliente garantiza estar en buen estado de salud, apto para participar en una actividad deportiva aérea y no tener contraindicaciones médicas para el parapente.

Para participar en un vuelo en tándem, los pasajeros deben pesar entre 20 kg y 80 kg. Los pasajeros que pesen 80 kg o más deberán someterse a una evaluación física previa. Solo podrán participar en el vuelo los clientes que se encuentren en buena condición física y sean capaces de correr activamente unos 20 metros con el instructor durante el despegue.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y precisa sobre su peso, estado de salud y aptitud para participar en la actividad. La viabilidad del vuelo, incluyendo la posibilidad de un despegue y aterrizaje seguros, es evaluada por el personal en el lugar o el piloto, quien es el único autorizado para determinar si la condición física del cliente permite el vuelo. En caso de duda o si el cliente no cumple con estas condiciones, el proveedor del servicio se reserva el derecho de rechazar la participación, sin derecho a reembolso ni compensación alguna.

El cliente declara haber sido informado de que el parapente conlleva riesgos y que participa bajo su propia responsabilidad, siguiendo estrictamente las instrucciones del instructor. Acepta que la decisión final sobre si realizar o no el vuelo le será comunicada por los instructores, basándose en una evaluación de su condición física y las condiciones meteorológicas del momento.

ORGANIZACIÓN DE LA CITA

La confirmación de la cita y la viabilidad del vuelo se realizan el día anterior, a partir de las 18:00, tras consultar la previsión meteorológica. El día de la cita, el cliente deberá llegar 15 minutos antes a la dirección indicada: 13 Avenue le Corbusier, 06190 Roquebrune-Cap-Martin. Deberá presentar la confirmación de su reserva, vestir ropa adecuada y seguir las instrucciones de seguridad.

CERTIFICADO DE REGALO

El cliente puede adquirir un bono regalo por teléfono al 06 80 13 59 15 o directamente en la página web azur-parapente.fr. Los bonos regalo tienen una validez de un año y dan acceso a toda la temporada de vuelo, de octubre a abril. Esta flexibilidad permite al destinatario contactarnos posteriormente para sugerir fechas. Si el cliente desea volar en una fecha específica, se recomienda llamar con antelación para consultar nuestra disponibilidad. Cada titular (comprador) del bono regalo recibe un recibo que sirve como medio de pago con Azur Parapente, permitiéndole participar en las actividades ofrecidas. Estos bonos no son nominativos y especifican el servicio y el paquete elegidos.

Los vales regalo no son nominativos; se pueden transferir a otra persona, siempre que cumpla con los requisitos de aceptación (peso, salud). El destinatario debe reservar con al menos un mes de antelación a la fecha de caducidad del vale para permitir una posible reprogramación en caso de mal tiempo o circunstancias imprevistas.

El cliente o beneficiario es responsable de respetar estos plazos para garantizar que la actividad se complete o de concertar un aplazamiento si fuera necesario.

CANCELACIÓN, APLAZAMIENTO Y CONDICIONES METEOROLÓGICAS

El proveedor del servicio, Thierry DELORME – Azur Parapente, se reserva el derecho exclusivo de cancelar o aplazar servicios por motivos meteorológicos o de seguridad. En caso de condiciones adversas, el servicio se reprogramará para una fecha posterior, sujeta a disponibilidad. No se realizarán reembolsos por cancelaciones o aplazamientos debidos a estas razones, salvo en casos de negligencia o mala conducta grave por parte del proveedor. Los clientes no podrán cancelar ni modificar su reserva con menos de 48 horas de antelación; esta decisión recae exclusivamente en el proveedor. Cualquier intento de cancelación dentro de este plazo sin previo aviso se considerará inválido y la reserva seguirá siendo exigible.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor (artículo L221-18 y siguientes), el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su motivo ni pagar ninguna penalización, salvo que el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes del final de dicho plazo.

Este derecho de desistimiento solo se aplica si el pedido se realizó a distancia, por internet o teléfono, y el servicio no ha comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento, con el consentimiento del cliente. Si el cliente ha aceptado que el servicio comience dentro de dicho plazo, el derecho de desistimiento podrá limitarse o excluirse de conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor francés.

Esta cláusula no se aplica a los nombramientos.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración clara, enviada por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf, o por correo electrónico a thierry@azur-parapente.fr, antes de que expire el plazo de 14 días.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el proveedor de servicios reembolsará al cliente todas las sumas pagadas, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado al realizar el pedido, salvo que el cliente acuerde otra cosa.

GARANTÍAS Y SEGUROS

El proveedor de servicios cuenta con las garantías reglamentarias obligatorias y complementarias para sus actividades. Estas garantías pueden consultarse en línea en azur-parapente.fr y ffvl.fr. Es responsabilidad del cliente o pasajero verificar que su cobertura de seguro sea suficiente. En caso de duda, deberá contratar un seguro complementario. El proveedor de servicios no se hace responsable de la falta de esta verificación.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los logotipos, marcas comerciales y diseños de este sitio web son propiedad de Thierry DELORME. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

QUEJAS Y MEDIACIÓN

Todas las reclamaciones deben enviarse por carta certificada a: Azur Parapente, 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf, dentro de los 15 días siguientes a la prestación del servicio, adjuntando la documentación justificativa. En caso de controversia, el cliente deberá intentar una solución amistosa. De no ser posible, podrá contactar gratuitamente con el mediador del consumidor a través de:

mediación-consumo-smp.fr

La empresa de mediación profesional, 2 Rue Marc Sangnier

33130 Bègles.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, serán competentes exclusivamente los tribunales franceses, en particular los del distrito donde se encuentra el domicilio social de la empresa, en 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf. El cliente podrá recurrir a la mediación antes de iniciar cualquier acción judicial.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos recopilados durante la reserva o compra son necesarios para la gestión del contrato. Se procesan de forma confidencial y están destinados a Azur Parapente, sus socios y aseguradoras. De conformidad con el RGPD, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse al tratamiento de sus datos, limitar su tratamiento y a la portabilidad de los mismos. Estos derechos pueden ejercerse contactando con thierry@azur-parapente.fr o por correo postal a la dirección de la sede social de la empresa. La política de privacidad está disponible en nuestro sitio web.

Derechos de imagen y uso de medios de comunicación

El cliente autoriza expresamente a Azur Parapente a utilizar, de forma gratuita, todas las fotografías y vídeos tomados durante los servicios, incluidos aquellos que lo representen en su actividad o durante el uso de sus servicios, para la comunicación de la actividad en el sitio web azur-parapente.fr, sus redes sociales, así como en cualquier otro medio de comunicación (folletos, boletines informativos, material publicitario, etc.).

El cliente declara haber sido informado de que estos materiales podrán utilizarse con fines promocionales, para potenciar el valor de su negocio o para fines institucionales. Garantiza que estas imágenes no infringen su privacidad ni sus derechos, y que posee todas las autorizaciones necesarias para su uso.

El cliente tiene derecho de desistimiento, que puede ejercer en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a Azur Parapente a la siguiente dirección: 228 Avenue Gustave Charpentier, 83370 Saint Aygulf, o por correo electrónico a thierry@azur-parapente.fr. Tras la recepción de dicha solicitud, Azur Parapente se compromete a cesar todo uso de las imágenes en cuestión en un plazo razonable.